Yasal Yükümlülükler
Anasayfa > Yasal Yükümlülükler

PAZARYERİ SANAL POS KULLANIM SÖZLEŞMESİ


  1. TARAFLAR


    İşbu Sanal POS Kullanım Sözleşmesi 25/09/2023tarihinde, aşağıda bilgileri yer alan iyzico ile bu Sözleşme'deki hizmetlerden faydalanmak isteyen MÜŞTERİ arasında akdedilmiştir.


    iyzico:


    Unvan: iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş


    Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sok. 42 Maslak A Blok Sitesi No:2/140 Sarıyer İstanbul Vergi Daire ve No.: Maslak Vergi Dairesi - 483 034 31 57

    Telefon No: 0216 599 01 00


    E-Posta adresi: destek@iyzico.com


    MÜŞTERİ:


    Unvan: FOXİ YÜKSEK TEKNOLOJİ VE YAZILIMLARI ANONİM ŞİRKETİ


    Türkiye


    iyzico ve Müşteri bundan böyle birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.


  2. TANIMLAR



    Elektronik Para

    Alınan fon karşılığı veya Müşteri ya da Satıcı'nın işbu Sözleşme kapsamında aldığı ödemeler karşılığı iyzico tarafından Çerçeve E-Para İhracı ve Ödeme Hizmeti Sözleşmesi kapsamında ihraç edilen, elektronik olarak saklanan, iyzico dışında diğer gerçek ya da tüzel kişiler tarafından kabul edilen ve Kanun'da tanımlanan ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanılan parasal değer


    Harcama İtirazı


    Ödeme Aracı ile yapılan bir Ödeme İşlemi'ne Son Kullanıcı tarafından Hatalı/Yetkisiz İşlem, Şüpheli İşlem veya ürünü/hizmeti hiç veya taahhüt edildiği şekilde alamama ve uluslararası kart kuruluşlarınca belirlenen diğer sebepler ve kurallar çerçevesinde Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'na ilettiği itiraz


    Hassas Ödeme Verisi


    Son Kullanıcı tarafından ödeme emrinin verilmesinde veya Son Kullanıcı'nın kimliğinin doğrulanmasında kullanılan, ele geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da kullanıcılar adına sahte işlem yapılmasına imkan verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2, CVC2 kodu gibi veriler


    Hatalı/Yetkisiz İşlem


    Hatalı bir şekilde veya Son Kullanıcı'nın talimatı dışında gerçekleştirilen Ödeme İşlemi


    İnternet Sitesi


    İnternet üzerinden ticari faaliyet yürüten Müşteri'nin Son Kullanıcılar ile Satıcıları bir araya getirdiği ya da Müşteri'nin de bizzat ürün veya hizmet satabildiği Satıcıların satışa sundukları ürün ve hizmetlerin teşhir edildiği internet sitesi, sanal pazar yeri ( foxi.app)


    İşlem Ücreti


    Müşteri tarafından her bir Ödeme İşlemi için ödenecek olan ve işbu Sözleşme'de belirtilen sabit işlem ücreti


    iyzico


    İletişim bilgileri işbu Sözleşme'nin 1. maddesinde belirtilen ve işbu Sözleşme'de ödeme hizmeti sağlayıcı taraf olan iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş



    iyzico Elektronik Para Hesabı

    Çerçeve E-Para İhracı ve Ödeme Hizmeti Sözleşmesi kapsamında Satıcı veya Müşteri adına iyzico nezdinde açılan Elektronik Para hesabı


    iyzico Kart Saklama


    Elektronik ticaret, ödeme, bilgilendirme, finansal işlem uygulamalarının geliştirilmesi ve kartlı ödeme işlemlerinin hızlandırılması için iyzico tarafından geliştirilen ve işletilen uygulama


    Komisyon Ücreti


    Her bir Ödeme İşlemi bedeli üzerinden iyzico'ya ödenecek olan ve işbu Sözleşme'de oranları belirtilen ücret


    Onay Süresi


    Uzunluğunu Müşteri'nin belirlediği, Son Kullanıcı'nın Satıcı'dan satın aldığı ürün veya hizmete ilişkin onayını veya itirazını beyan etmesi gereken süre


    Ödeme Aracı


    Son Kullanıcı tarafından ödeme emrini vermek için kullanılan kart, cep telefonu, şifre ve benzeri kişiye özel araç


    Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı


    6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun'un 13. Maddesine göre 5411 sayılı Kanun kapsamındaki bankalar, elektronik para kuruluşları ve ödeme kuruluşları


    İşlem Ücreti


    Müşteri tarafından her bir Ödeme İşlemi için ödenecek olan ve işbu Sözleşme'de sabit olarak belirtilen ücret


    Ödeme İşlemi


    İnternet Sitesi'nde hem Müşteri hem de Satıcılar tarafından satışa sunulacakan ürünler veya hizmetler için ödeme yapılması amacıyla, Platform aracılığı ile Sistem Ortağı ve Müşteri arasında yürütülen bir dizi operasyon


    Ödeme Yöntemi


    Son Kullanıcılar'ın veya Satıcılar'ın Platform aracılığı ile İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürün veya hizmetler için ödeme yapabileceği ödeme yöntemleri




    Pazaryeri Komisyonu

    Müşteri ile Satıcı arasında miktarı veya oranı kararlaştırılan, Satıcı'nın İnternet Sitesi üzerinden yaptığı satışlar üzerinden Müşteri'ye ödediği ücret


    Platform


    iyzico tarafından geliştirilen sanal ödeme ve doğrulama ağ geçidi olan bir yazılımdan ibaret sanal platform, sanal POS


    Satıcı


    İnternet Sitesi üzerinden ürün veya hizmetleri listelemek suretiyle satışa sunan gerçek veya tüzel kişi


    Servis


    Sözleşme'de belirlenen hüküm ve koşullar çerçevesinde Müşteri'ye sunulacak olan pazaryeri ödeme hizmeti


    Sistem Araçları


    İşbu Sözleşme kapsamında Müşteri'nin kullanımına sunulan Platform'un teknik alt yapısı ve bileşenleri


    Sistem Ortağı


    Platform aracılığı ile ödemelerin işlenmesi konusunda işbirliğinde bulunulan banka veya finans kuruluşu


    Son Kullanıcı


    İnternet Sitesi üzerinden işbu Sözleşme kapsamında hem Müşteri hem de Satıcılar tarafından sunulan servisler aracılığı ile mal veya hizmet alımı yapan ve kendi Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'na iyzico'ya ulaştırılmak üzere ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişi


    Sözleşme


    Müşteri ile akdedilen işbu Pazar Yeri Sanal POS Kullanım Sözleşme'si


    Şüpheli İşlem


    Sözleşme ile belirlenen durumlar da dahil olmak üzere, Hatalı/Yetkisiz İşlem olarak değerlendirilme ihtimali bulunan Ödeme İşlemi


    Yetkili Personel


    Müşteri'ye Platform kullanımı hakkında destek vermek ve iletişime geçmek üzere iyzico tarafından yetkilendirilmiş olan personel



    Müşteri'nin Platform'a ilişkin ayarları yapabilmesi, iletişim


    Yönetim Arayüzü

    bilgilerini değiştirebilmesi ve Sözleşme ile belirlenen kapsamdaki diğer operasyonları gerçekleştirebilmesini sağlayan Platform'a ilişkin yönetim arayüzü


  3. SÖZLEŞMENİN KONUSU


    İşbu Sözleşme, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ("Kanun") uyarınca ödeme hizmetleri sunmakta olan iyzico tarafından, Müşteri'ye ait İnternet Sitesi üzerinde bizzat Müşteri'nin veya Satıcılar'ın, satışa arz ettikleri ürün veya hizmetlerin ödemesi çevrimiçi olarak yapılanların bedellerini tahsil etmesi için sunulan pazaryeri ödeme hizmetine ilişkin esaslar ile bu kapsamda Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.


  4. GENEL ŞARTLAR


    1. KAYIT


      1. Müşteri, https://www.iyzico.com adresindeki formu doldurarak servise kayıt yaptıracaktır.

      2. iyzico'nun, Müşteri tarafından kayıt sırasında yüklenen bilgileri onaylaması akabinde Sözleşme'nin Müşteri tarafından onaylandığı tarih itibariyle işbu Sözleşme yürürlük ve geçerlilik kazanacaktır.

      3. Kayıt formunu doldurmak Sözleşme'nin akdedildiği anlamına gelmez.


    2. KULLANIM KOŞULLARI


      1. Müşteri Platform'u ancak Sözleşme yürürlüğe girdikten sonra kullanabilecektir.

      2. iyzico, aşağıda belirtilen konulardaki haklarını saklı tutmaktadır:


        Sözleşme yürürlüğe girmeden önce Müşteri'yi telefon ile arama ve özellikle Sözleşme'nin akdedilmesine yönelik görüşmelerin şartlarını kesinleştirmek üzere, kayıt formunda girilmiş olan bilgileri doğrulama; ve/veya,


        Herhangi bir gerekçe belirtmeden Müşteri tarafından gönderilen kayıt formunu kabul

        etmeme.


    3. PLATFORM ÇALIŞMA PRENSİPLERİNE İLİŞKİN GENEL ESASLAR


      1. İşbu Sözleşme uyarınca iyzico, Son Kullanıcılar tarafından İnternet Sitesi'nden sipariş edilen ürün ve hizmetlere ilişkin ödemelerin kabul edilmesi ve işleme alması amacıyla Platform'u Müşteri'nin ve Satıcılar'ın Sözleşme'deki kurallar çerçevesinde kullanımına tahsis etmeyi kabul ve taahhüt eder.

      2. Müşteri, İnternet Sitesi'ne ilişkin her türlü güvenliği sağlayacak olup, iyzico'nun bizzat kendi sistemi ile ilgili hususlar dışında İnternet Sitesi'nde yer alan her türlü verinin (Son Kullanıcılar'a ve Satıcılar'a ilişkin veriler de dahil) korunmasından tek başına sorumludur. Müşteri, İnternet Sitesi'ni ve sunucuları, uygun deneyime ve uzmanlığa sahip üçüncü şahıslar aracılığıyla sağlanan korumalarla virüs saldırıları veya üçüncü şahıs saldırılarından korumakla yükümlüdür.

      3. Müşteri, Platform'un doğru ve etkin bir şekilde kullanılabilmesi için iyzico'nun talimatları doğrultusunda Platform'u güncellemekle ve iyzico'nun talimatlarına uygun olarak Platform'u kullanmakla yükümlü olduğunu kabul ve beyan eder. Bu maddeye aykırılık nedeni ile Platform'dan verim sağlanamaması durumunda iyzico'nun herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

      4. iyzico, Platform ve İnternet Sitesi arasında iletişimin sağlanması için gerekli olan Sistem Araçları'nın Müşteri tarafından uygulamaya sokulmasını sağlayacaktır. Sistem araçlarının uygulamaya girmesiyle İnternet Sitesi, Platform'a entegre olacaktır. Entegrasyonun sağlanması amacıyla iyzico tarafından Müşteri'ye sunulabilecek olan iyzico veya üçüncü kişi çözümleri üzerinde Müşteri'ye yalnızca Servis'ten faydalanılması amacı ile sınırlı bir kullanım hakkı verilmekte olup Müşteri bu hakkın sınırları dışında bir faydalanmanın mümkün olmadığını, bu çözümleri üçüncü kişilerle paylaşma, açıklama veya herhangi bir şekilde ücretli veya ücretsiz olarak kullandırma hakkı bulunmadığını ve üçüncü kişi çözümlerin kullanılması halinde işbu Sözleşme'ye ek olarak ilgili çözüme ilişkin esaslara tabi olacağını kabul eder.

      5. Platform sadece Müşteri tarafından Müşteri'nin İnternet Sitesi'nde kullanılacaktır. İnternet Sitesi'nin veya Müşteri'nin faaliyet konusunun değiştirilmesi halinde, söz konusu değişiklik derhal iyzico'ya yazılı olarak bildirilecek olup, yeni faaliyetin veya içeriğin iyzico standartlarına uygun olmadığının iyzico tarafından tespit edilmesi halinde iyzico verilen hizmeti herhangi bir ihbara luzum olmaksızın sona erdirebilecek veya askıya alabilecektir. Bu durumda, iyzico işbu Sözleşme'yi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshetme hakkına sahiptir.

      6. iyzico, Müşteri'ye Platform'un İnternet Sitesi'ne ne şekilde kurulacağı ve nasıl uygulanacağı ile ödeme usulsüzlüklerinin ve sahteciliğin önlenmesi için hangi teknik adımların atılması gerektiği konularında kullanım desteği verecek olup, iyzico Platform'un kurulum, kullanım ve işleyişine ilişkin olarak talimatlar verme yetkisini haizdir. Bu destek kapsamında iyzico, ilk iletişim, Müşteri iş modelinin iyzico standartlarına uygunluğu, entegrasyon ve ödemeye ilişkin problemlerde destek hizmetlerini vermektedir. Bunlara ek olarak iyzico, Müşteri'ye ödeme usulsüzlükleri ve sahteciliğin önlenmesi çalışmaları için atması gereken teknik adımlar

        hakkında talimat verebilecektir. Müşteri bu talimatlara uymaması halinde ödeme usulsüzlükleri ve sahteciliğin önlenmesi çalışmalarının iyzico tarafından tam olarak yerine getirilemeyebileceğinin, bunun sonucunda maddi zarar oluşabileceğinin ve Sözleşme'nin

        7.2.d Maddesinin uygulanacağının bilincindedir.

      7. iyzico, yetkisiz kişiler tarafından bilgilere erişilmesinin engellenmesi amacıyla Platform'u gerekli güvenlik seviyesinde tutmak için en iyi çabayı gösterecektir. Müşteri bu anlamda iyzico'ya azami desteği sağlayacak ve iyzico'nun talimatlarına uygun davranacaktır. Müşteri, Platform'a ve bilgilere üçüncü kişilerce gerçekleştirilen siber saldırı, virüs ve benzeri zararlı ve yetkisiz erişimler halinde derhal iyzico'yu yazılı olarak bilgilendirecektir.

      8. iyzico, özellikle Sistem Ortakları tarafından gerçekleştirilen güvenlik standardı değişikliklerinin sonucunda güvenlik standardını değiştirme hakkını saklı tutar.

      9. Müşteri, Son Kullanıcılar tarafından yapılan ödemelere ait provizyonların Sistem Ortakları tarafından belirtilen koşullar kapsamında gerçekleştirildiğini bildiğini, Sistem Ortakları'nın sitelerine yönelik ihlaller veya saldırılara (hacking, phishing) yönelik olarak iyzico'nun herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını beyan eder.

      10. iyzico, Müşteri'nin, Sistem Araçları'nda değişiklik yapmasına, sistem tarafından öngörülenler dışında işlevlerine müdahalede bulunmasına veya Sistem Araçları'nın kurulum ve kullanım talimatlarının aksine hareket etmesine izin vermemektedir. Müşteri'nin bu hususlara aykırı hareket etmesi, Sözleşme'ye aykırılık teşkil eder.

      11. Müşteri, aşağıda belirtilen bilgiler başta olmak üzere yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca sunulması zorunlu tutulmuş olan bilgileri İnternet Sitesi'nde sunmakla yükümlüdür:



        İnternet Sitesi aracılığıyla sunulan ürünler ve hizmetlerin ayrıntılı açıklamaları, ürün iadesi ve ödeme iadesi politikası,


        Müşteri'nin ve Satıcı'nın tacir ise ticaret unvanı, MERSİS numarası, merkez adresi,

        e-mail adresi ve telefon numarası dahil olmak üzere diğer iletişim bilgileri, esnaf ise adı ve soyadı, vergi kimlik numarası ve merkez adresi, tacir veya esnaf değilse, adı ve soyadını veya unvanını, merkez adresini, elektronik posta adresini ve telefon numarasını,


        ödeme para birimi,


        mevcut olması halinde satış kısıtlamaları veya yasal kısıtlamalar (örn. en düşük yaş vs.),



        teslimat şartları, gizlilik politikası,


        Müşteri tarafından sunulan işlem güvenliği yöntemleri.

      12. Platform ve Sözleşme kapsamındaki hizmetlerden münhasıran Müşteri tarafından faydalanılabilecek olup Müşteri bu kapsamda Platform'un münhasıran kendisi tarafından kullanılacağını ve iyzico'nun yazılı izni olmaksızın üçüncü bir kişiye kullandırılmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu hükme aykırılık Sözleşme'ye aykırılık teşkil eder ve bu aykırılık Sözleşme'nin iyzico tarafından tek taraflı feshine ve Platform'un kullanımının iptaline yeterli sebep olacaktır.


    4. YÖNETİM ARAYÜZÜ

      1. iyzico, Platform'a ait web Yönetim Arayüzü için Müşteri'ye erişim sağlayacaktır.

      2. Yönetim Arayüzü'ne erişim iyzico tarafından Müşteri'ye özel olarak verilecek olan şifre ile sağlanacaktır.

      3. Müşteri, şifreyi gizli tutmakla, yetkisiz şahıslara ifşa etmemekle ve şifrenin tahsis amacı haricinde başkaca amaçlar için kullanılmasını önlemekle yükümlüdür. iyzico, Müşteri tarafından şifrenin kaybedilmesi veya ifşa edilmesi durumunda herhangi bir sorumluluğa sahip olmadığı gibi, kusurun iyzico'ya ait olduğu kanıtlanmadığı müddetçe üçüncü şahıslar tarafından Müşteri'ye verilecek zararlardan da sorumlu değildir. Müşteri, şifreyi kaybetmesi durumunda bu durumu derhal iyzico'ya yazılı olarak bildirecek ve iyzico söz konusu şifrenin kullanımı engellemek üzere gerekli işlemleri yapacak, bu durumdan Müşteri'yi haberdar edecek ve Müşteri'ye en kısa sürede yeni bir şifre verecektir. Müşteri tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcının hatalı olması halinde, iyzico, Ödeme İşlemi'nin gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu tutulamaz

      4. Müşteri, sistemin veya bir yönetim hesabının kanıtlanabilir bir şekilde yetkisiz olarak kötü amaçlı kullanımından veya yönetim hesabına yetkisiz erişimden kendi kusuru ölçüsünde sorumlu olacaktır.


  5. MÜŞTERİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ


    1. Müşteri, Platform üzerinde değişiklik yapmayacağını ve Platform'un işlevlerine müdahale etmeyeceğini, Platform'u kurulum ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanacağını kabul ve beyan eder.

    2. Müşteri, İnternet Sitesi'nde kendisi tarafından veya Satıcılar tarafından sunulan ürünler veya hizmetler hakkında iyzico'ya bilgi sağlamakla yükümlüdür. Müşteri'nin bu hüküm gereğince bilgi sağlamaması halinde, iyzico, bilgisi verilmeyen ürün ve hizmetlerin ödemesine konu olan işlemi yapmayı reddetmek veya Müşteri'nin Platform sistemine erişimini tamamen engellemek yetkisini haizdir.

    3. Müşteri, İnternet Sitesi'nde satışı yasal olmayan ürünler ve hizmetler sunmayacak, Satıcılar tarafından böyle ürün ve hizmetlerin sunulmasına izin vermeyecektir. Müşteri Son Kullanıcılar'a Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'te düzenlenen taksit sınırlamalarına uygun olarak taksit seçeneklerı sunacaktır. iyzico tarafından, İnternet Sitesi'nde satışı hukuka aykırı olan ya da iyzico ilkelerine ters düşen, özellikle aşağıda belirtilen ürünlerin veya hizmetlerin sunulduğunun tespiti halinde, Platform'un kullanılmasını tamamen veya kısmen durdurma ve tüm uyarılara rağmen bu ürün ve hizmetlerin sunulmasına devam edilmesi halinde tek taraflı ve derhal etkili olacak Sözleşme'yi sözleşmeye aykırılıktan dolayı feshetme yetkisi vardır. Müşteri'nin böyle bir fesih durumunda herhangi bir tazminat hakkı bulunmamaktadır:


      Pornografik ürünler veya erotik nitelikteki hizmetler,


      Çocuk pornografisi gösteren veya teşvik eden ürünler ve pornografi dağıtımı suçunun

      işlendiğine dair işaretler gösteren diğer cinsel uygulamalar,



      Uyuşturucu ve psikotropik maddelerin veya zehirlerin yaygınlaştırılması, Reçeteli verilen ilaçların satışı,


      Suça teşvik edebilecek veya neden olabilecek veya telif hakkı korumalarını teknik yollarla ortadan kaldıran ürünlerin satılması veya hizmetlerin sunulması,


      Terör mevzuatı kapsamına giren ürün ve hizmetler,


      Üçüncü şahıslar nezdinde iyzico'nun itibarını zedeleyebilecek biçimde hakaret, sövme içeren diğer ürünler veya hizmetler,


      Bahis borçları veya kumar kazançları için kumar faaliyetinin yeri ve türünden bağımsız olarak ödeme yapmak,


      Üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler.

    4. Yukarıda sayılan sebeplere bağlı olarak Ödeme İşlemi'nin reddedilmesi veya Platform'a erişimin tamamen askıya alınması Sözleşme'nin iyzico tarafından ihlalini teşkil etmez.

    5. Yukarıda yer alan hususlar nedeni ile oluşabilecek tüm sorumluluk Müşteri'ye ait olup, iyzico'nun Müşteri'ye rucü hakkı saklıdır.

    6. Satışı hukuka ya da bu Sözleşme'ye aykırı olan ürünlerin ve hizmetlerin satışı sonucunda iyzico'nun bir zarara uğraması halinde, Müşteri iyzico'nun uğradığı her türlü zararı tazmin etmekle yükümlüdür. iyzico'nun, işbu maddede belirtilen ürün veya hizmetler nedeniyle ve bunlarla sınırlı olmamak üzere satışı mevzuata aykırı olan herhangi bir ürün veya hizmetin satışa sunulması nedeniyle Müşteri'nin, Satıcıların veya Son Kullanıcıların uğrayabilecekleri idari, cezai ya da parasal yaptırımlardan veya zararlardan herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır. Müşteri, İnternet Sitesi'nde bizzat satışa sunduğu veya atıcılar tarafından satışa sunulan ürünlerin ve hizmetlerin işbu maddede belirtilenler arasında yer alıp almadığını, kanunlar tarafından satışı yasaklanmış ürün veya hizmet olup olmadığını ve ürünlerin ve hizmetlerin mevzuata uygun olarak satışının yapılıp yapılmadığını kontrol etmekle yükümlüdür.

    7. Müşteri, İnternet Sitesi üzerinden bizzat satışa sunduğu her ürün ve/veya hizmet için vergi mevzuatı kapsamında belgelendirmeye dair tüm yükümlülüklerini yerine getirecektir. Müşteri, İnternet Sitesi üzerinden Satıcıların satışa sunduğu her ürün ve/veya hizmet için Satıcıların da bu yükümlülüğü yerine getireceklerini taahhüt etmektedir.

    8. Müşteri, Ödeme Aracı'nın güvenli bir şekilde muhafaza edilmesi için gerekli tüm makul önlemleri alacaktır. Müşteri Ödeme Aracı'nın kaybolması, çalınması veya haksız kullanımı durumunda iyzico'yu derhal işbu Sözleşme'de belirlenen iletişim yollarından biri vasıtasıyla bilgilendirecektir

    9. Müşteri, Hassas Ödeme Verileri'nin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması hususunda gerekli önlemleri alacak, kendi nezdinde Hassas Ödeme Verisi tutmayacak, işlemeyecek ve kaydetmeyecek, önemli güvenlik olaylarında iyzico'yu bu durumdan derhal haberdar edecektir.

    10. Müşteri veya Satıcı, kendisine veya üçüncü bir kişiye ait ödeme kartı kullanılarak kazanç elde etmek amacıyla, Platform aracılığıyla, İnternet Sitesi üzerinden kart sahiplerinin gerçek iradelerine uymayacak şekilde işlem yaparak kendilerine yahut üçüncü kişilere yarar sağlayıcı, nakit satışı niteliği taşıyan işlemlerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu tür bir işlemin iyzico veya resmi merciler tarafından tespit edilmesi durumunda, iyzico tek taraflı ve derhal etkili olacak şekilde Platform'un kullanımını durdurma ve

      Sözleşme'yi sözleşmeye aykırılıktan dolayı derhal feshetme hakkına sahiptir. Müşteri'nin böyle bir fesih durumunda herhangi bir tazminat hakkı bulunmamaktadır. Bu durumda Sözleşme'nin feshedilip edilmediğine bakılmaksızın iyzico'nun her türlü zararını talep hakkı saklıdır.

    11. Müşteri, İnternet Sitesi üzerinde ödeme sayfası tasarımını kendisi düzenliyorsa, Son Kullanıcılar'ın iyzico Kart Saklama hizmetinden faydalanabilmeleri için onaylamaları gereken ve iyzico tarafından yayınlanan iyzico Kart Saklama Sözleşmesi'nin en güncel versiyonunu İnternet Sitesi'nde yayınlamakla yükümlüdür. Müşteri tarafından iyzico'ya bir Ödeme İşlemi'nin iyzico Kart Saklama kapsamında yapıldığına dair bilgi iletilmesi halinde Müşteri, Son Kullanıcı tarafından Ödeme İşlemi esnasında iyzico Kart Saklama Sözleşmesi'nin onaylandığını taahhüt etmektedir. Aksi halde Müşteri iyzico nezdinde oluşacak tüm zararı ilk talepte nakden ve defaten tazmin edecektir. Müşteri söz konusu zarar tutarının iyzico tarafından kendisine yapılacak ödemelerden mahsup edilebileceğini peşinen kabul etmektedir.


  6. iyzico'NUN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ


    1. iyzico'nun Platform'a veya Yönetim Arayüzü'ne Erişimi Engelleme Hakkı


      1. iyzico, özellikle aşağıdaki durumların meydana gelmesi halinde, Platform'a veya Yönetim Arayüzü'ne erişimi engelleme hakkına sahip olacaktır. Söz konusu durumun ortadan kaldırılmasını müteakip erişim tekrar sağlanacaktır. Erişim engellendiği takdirde, müşteri, Platform veya Yönetim Arayüzü'nde bulunan hiçbir özelliği (iade, raporlama, müşteri oluşturma vb.) kullanamayacaktır.



        Müşteri'nin İnternet Sitesi'nde Platform'a yönelik bilgisayar virüsü saldırısıvarsa, İnternet Sitesi'nde işbu Sözleşme'de belirtilen bilgiler yer almıyorsa,


        İnternet Sitesi'nde yasadışı nitelikli içerik bulunduğu veya ürünler veya hizmetlerin sunulduğu anlaşılır ise,


        İnternet Sitesi'nde sunulan ürünler veya hizmetler, Sözleşme'de belirtilen koşullara aykırı ise,

      2. İşbu maddenin (a) bendinde sayılan durumlar Müşteri tarafından 3 gün içinde düzeltilmez veya söz konusu durumlar 2 ay içinde birden fazla defa tekrar eder ise iyzico önce Platform'a erişimi askıya alma hakkına sahiptir. Platform'un askıya alınması sebebi ortadan kalktığında iyzico yapılacak güvenlik denetimi sonrasında Platform'u tekrar kullanıma açabilir.

      3. iyzico'nun işbu Sözleşme'ye ilişkin hizmetleri önceden Müşteri'ye haber vermeksizin denetleme yetkisi mevcuttur.

      4. Sözleşme'nin herhangi bir sebeple sona ermesini takiben iyzico, Müşteri'nin Yönetim Arayüzüne erişimini derhal iptal edecektir.

      5. iyzico tarafından İnternet Sitesi üzerinden ödeme kartlarıyla (kredi kartı, banka kartı veya ön

        ödemeli kartı kapsamaktadır) gerçekleştirilecek işlemler için günlük, haftalık ve/veya aylık toplam işlem limiti belirlenebilecektir ve bu limit iyzico tarafından tek taraflı olarak değiştirilebilecektir. iyzico tarafından limit konusunda doğrudan bir karar verilmediği sürece, belirli ödeme yöntemleri için asgari veya azami tutar belirlenmesine izin verilmemektedir.

      6. iyzico'nun yukarıdaki durumlar haricinde de hiç bir sebep veya süre belirtmeksizin Platform'u veya Yönetim Arayüzü'ne girişi askıya alma ve Müşteri'nin sanal posunu kapatma yetkisi mevcuttur.


    2. Platform Bakımı, Kesintiler ve Arıza Çözümleri


      1. iyzico, Platform'un düzgün olarak çalışması için gerekli olan sürekli bakımı, donanımı ve teknik desteği sağlayacaktır. Bununla bağlantılı olarak iyzico'nun, işbu Sözleşme'de açıkça belirtilen durumlarda ilgili sunucuların çalışmasını geçici olarak durdurma veya sınırlandırma hakkı saklıdır. Bu durumda, Müşteri'nin herhangi bir tazminat hakkı mevcut değildir.

      2. İşbu Sözleşme'de açıkça belirtilen durumlar haricinde, gerekli bakım, güncelleme ve benzeri hususlar için iyzico, yapacağı kesintileri işgünleri dışındaki günlerde özellikle akşam veya gece saatlerinde (01:00 - 06:00 saatleri arasında) gerçekleştirmek için azami özen gösterecek olup, acil durumlarda bu gün ve saatler dışında da kesinti yapılabilecektir. Bu halde en kısa süre içerisinde acil durum ve kesintiye ilişkin detayları Müşteri'ye bildirilecektir.

      3. iyzico, acil durumlar dışında Müşteri tarafından kendisine bildirilen e-posta adresine mesaj göndererek Müşteri'yi gerekli önlemleri almasını sağlayacak şekilde kesinti hakkında önceden bilgilendirecektir.

      4. iyzico, Yönetim Arayüzü'ne kesintisiz erişim sağlanacağını veya Platform'un kesintisiz çalışacağını garanti etmemektedir. iyzico, ödemeleri zamanında işleyecek olup, Sistem Ortakları'ndan kaynaklanan sorunlar nedeniyle, bu işlemlerin zamanında gerçekleşmemesinden sorumlu olmamakla birlikte, söz konusu sorunların en kısa süre içerisinde giderilmesi için gayret edecek ve Sistem Ortakları ile iletişim halinde olacaktır.


    3. Kişisel Verilerin Korunması


      1. Müşteri, Son Kullanıcılar'a ve kendisine ait verilerin Servis'in verilmesini temin amacıyla iyzico tarafından https://www.iyzico.com/gizlilik-politikasi#gizlilik-kiisel-veri-politikas adresindeki Gizlilik Politikası'nın en güncel halinde açıklandığı şekilde işlenmesini, saklanmasını, üçüncü kişi servis sağlayıcılara, Sistem Ortakları'na aktarılmasını ve benzeri işlemlerin yapılmasını (sisteme tanımlamak ve kayıt etmek) kabul etmektedir. Bunlara ek olarak Müşteri, iyzico'nun

        bir şikayeti işleme aldığı durumlarda, Ödeme Aracı ile gerçekleştirilen Ödeme İşlemleri'ne yönelik şikayetlerin veya usulsüzlüklerin çözülmesi amacıyla Son Kullanıcılar'ın kişisel verilerini iyzico ile paylaşacaktır.

      2. Müşteri, Son Kullanıcı'nın kişisel verilerinin iyzico ile işbu Sözleşme kapsamında belirtilen amaçlar için paylaşılabilmesine ve iyzico'nun yukarıda adresi verilen Gizlilik&Kişisel Veri Politikası'nda belirtildiği şekilde kullanmasına dair bir sözleşme yapmakla ve/veya gerekli onayları almakla, verilerin doğru ve güncel olmasını ve verilerin arasında özel nitelikli verilerin bulunmamasını sağlamakla yükümlü olup, bu sözleşmenin yapılmaması/onayın alınmaması nedeniyle iyzico sorumlu olmayacak, bu kapsamda üçüncü kişilerden bir talep gelmesi halinde Müşteri iyzico'yu bu manada tazmin edecektir. iyzico kişisel verilerin "gizli bilgi" olduğunun, kendisine bu amaçla verilen kişisel verilerin gizliliğini temin için gerekli özeni göstermekle yükümlü olduğunun bilincindedir.


  7. ŞİKA⌃YET PROSEDÜRÜ, HATA VE ZARAR SORUMLULUKLARI


    1. ŞİKA⌃YET PROSEDÜRÜ


      Müşteri, iyzico tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin şikayetleri aşağıda belirtilen şekillerde iyzico'ya haber verecektir:


      1. Yetkili Personel'e iletişim telefon numarasından ulaşarak,

      2. sikayet@iyzico.com e-posta adresine veya

      3. iyzico'nun Maslak Mah. AOS 55. Sok. 42 Maslak A Blok Sitesi No:2/140 Sarıyer İstanbul adresine iadeli taahhütlü posta göndermek suretiyle,

      4. Yetkili Personel'in veya bir başka kişinin Müşteri'nin telefonla bildirdiği şikayeti kabul etmemesi halinde, Müşteri yukarıda belirtilen yollardan birini kullanarak şikayeti yazılı olarak yapmayı taahhüt eder.

      5. Müşteri tarafından yöneltilecek şikayetler şu ayrıntıları içereceklerdir: Şikayet nedeni, işlemde dahil edilen tarafların listesi, varsa işlem kodu ve sorunun ayrıntılı bir listesi ve olası hata mesajlarının içeriği.

      6. Müşteri'nin şikayeti telefon yoluyla bildirmesi halinde, Müşteri iyzico'nun kendisinden talep edeceği iletişim bilgilerini vermekle ve ayrıca belgelerin, taramaların veya hata mesajlarının içeriğinin v.s. gönderilmesiyle yükümlü olacaktır. iyzico, şikayet konusu sorunun giderilmesi için elinden gelen en iyi çabayı sarf edecektir. iyzico, söz konusu sorunların giderilmesi sürecinde destek verecek çalışanların kalifiye elemanlar olduğunu kabul, beyan ve taahhüt

        eder. iyzico, şikayetlerdeki eksiklikler (bildirim eksiklikleri) ile bağlantılı olarak meydana gelen gecikmelerden sorumlu olmayacaktır.

      7. Müşteri, Platform ve Ödeme İşlemleri ile ilgili olarak Satıcılar ve Son Kullanıcılar tarafından iletilen şikayetleri üçüncü kişiler ile paylaşmayacak ve şikayetin ilk olarak kendisi tarafından çözümlenmesi ile yükümlü olacaktır. Müşteri, sistemsel sorunlarda Satıcılar'ı ve Son Kullanıcılar'ı bilgilendirmekle yükümlüdür. Müşteri, Satıcılar'ı, Son Kullanıcılar'ı ve diğer kullanıcılarını iyzico çalışanlarına yönlendirmeyecektir.

      8. Müşteri, Satıcılar ve Son Kullanıcılar arasında meydana gelen uyuşmazlıklar Müşteri, Satıcılar ve Son Kullanıcılar arasında çözüme ulaştırılacak olup, iyzico bu işlemlerden veya uyuşmazlıklardan sorumlu olmayacaktır. Ancak, iyzico böyle bir durumda Müşteri'ye her türlü belge, bilgi temini de dahil gerekli desteği vermeye hazır olacaktır. iyzico'nun bu madde kapsamında herhangi bir Satıcı veya Son Kullanıcı'ya bir bedel ödemek durumunda kalması halinde Müşteri bunu derhal tazmin edecektir. Şikayetler, iyzico tarafından kendisine ulaşma tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde yanıtlanacak olup, çözümün Sistem Ortağı ile işbirliği gerektirmesi halinde, Sistem Ortağı'ndan gerekli bilgilerin alınması için bu süre sınırı önceden yazılı olarak bildirimde bulunmak ve öngörülen süreyi belirtmek kaydıyla uzatılabilecektir.


    2. HATA VE ZARARDAN DOĞAN SORUMLULUK


      1. iyzico, Müşteri'nin İnternet Sitesi'nde bizzat Müşteri tarafından ya da Satıcılar tarafından sunulan ürünlerin veya hizmetlerin Son Kullanıcılar'a tedarik edilmesine veya iade edilmesine katılmayacaktır. Bu nedenle Platform aracılığıyla ödemesi yapılan ürünler veya hizmetlerden veya bu ödemesi yapılan ürünler veya hizmetlere ilişkin Müşteri, Satıcılar ve Son Kullanıcılar arasındaki sözleşmenin hukuka uygun bir şekilde akdedilmiş olmasından iyzico sorumlu olmayacaktır. İnternet Sitesi'nde bizzat Müşteri tarafından ya da Satıcılar tarafından satışa sunulan ürünlerin veya hizmetlerin ayıplı, kusurlu olması halinde de iyzico'nun herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

      2. iyzico, sadece Sözleşme'den kaynaklanan yükümlülüklerini ihlal etmesi halinde meydana gelen doğrudan zararlardan sorumlu olup, kendi kusurunun bulunmadığı üçüncü şahıs veya Sistem Ortakları tarafından neden olunan zararlardan sorumlu olmayacaktır.

      3. iyzico, ödeme emrinin verilmesinin ardından Müşteri tarafından bilgilerin hatalı veya eksik girilmesi nedeniyle işlemlerin tamamlanmaması veya gecikmesi nedeniyle meydana gelen durumlardan dolayı, tutarların Müşteri'nin hesabına transfer edilmesinin gecikmesinden sorumlu olmayacaktır. iyzico, kendisi tarafından öngörülemeyen veya engellenemeyen durumlar neticesinde meydana gelen gecikmelerden ötürü, Ödeme İşlemi'nin gerçekleştirilememesinden veya Ödeme İşlemi'nde kendi kusuru dışında hata meydana gelmesinden veya bunların sonucunda meydana gelen zararlardan sorumlu olmayacaktır.

      4. Müşteri'nin işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir taahhüt veya yükümlülüğüne aykırı davranması, yasaları veya herhangi bir üçüncü kişinin haklarını ihlal etmesi nedeniyle iyzico'nun, görevlilerinin, yöneticilerinin ve çalışanlarının bir zarara uğraması yahut yasal, idari veya cezai bir yaptırıma tabi tutulması halinde ilgili tutarlar (avukatlık ücretleri de dahil) ilk

        talepte ödenmek üzere ferileri ile birlikte Müşteri'ye rücu edilecek, ilgili tüm üçüncü kişi talepleri ise Müşteri'ye yönlendirilecektir. iyzico'nun bahsi geçen tutarları Müşteri'ye yapılacak ödemelerden mahsup etme hakkı saklıdır.

      5. Müşteri, işbu Sözleşme'nin 4.3(l), 7.2(d) ve 7.3(f) maddelerine aykırı davrandığı takdirde

        25.000 TL tutarında bir cezai şart ödemekle yükümlü olacaktır. iyzico, cezai şart tutarını Müşteri'ye yapılacak ödemelerden mahsup edebilir. Müşteri, iyzico tarafından riskli olarak nitelendirilen ve 4.3(l), 7.2(d) ve 7.3(f) maddelerinde tanımlanan durumlarda iyzico'nun işbu Sözleşme kapsamında Müşteri'ye ödenmesi gereken tutarları ödemeyi reddedebileceğini kabul ve beyan eder. iyzico'nun cezai şart tutarını aşan zararlarını talep hakkı saklıdır.


    3. HARCAMA İTİRAZLARINDA SORUMLULUK


      1. Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından ödemenin iyzico'ya iletilmesi halinde iyzico işbu Sözleşme'de belirtilen koşullarda ödemeyi Müşteri'ye aktaracaktır. Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından ödemenin iyzico'ya aktarılmaması halinde, iyzico'nun ödeme yapma yükümlülüğü söz konusu olmayacaktır.

      2. Son Kullanıcı'nın Harcama İtirazı üzerine Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı veya Sistem Ortağı tarafından ödemenin yetkilendirilmeden veya hatalı olarak gerçekleştirildiğinin veya Son Kullanıcı'nın ürün ve/veya hizmeti ayıplı olarak aldığı veya hiç almadığının iyzico'ya bildirilmesi halinde, Müşteri hesabına Harcama İtirazı tutarı kadar bloke konulacaktır. Müşteri bu itirazları Yönetim Arayüzü'nde görüntüleyebilecek ve bu itirazlara karşı itirazın geldiği tarihten itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde bilgi ve belgelerini iyzico'ya iletebilecektir. Söz konusu 7 (yedi) günlük süre içerisinde Müşteri herhangi bir bilgi veya belge sunmaz ya da itirazı kabul ederse konulan bloke kaldırılmayacak ve bedel, Müşteri'ye aktarılmamış ise aktarım gerçekleştirilmeden Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'na gönderilir, bedel aktarıldı ise de Müşteri 1 gün içerisinde bedeli Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'na aktarılmak üzere iyzico'ya geri gönderir veya iyzico kendi kararı doğrultusunda ilgili tutarı Müşteri'ye yapılacak ödemelerden mahsup eder.

      3. Müşteri, Son Kullanıcı'nın Harcama İtirazı'na itiraz ettiğinde, Yönetim Arayüzü'ne yükleyerek iyzico'ya ilettiği evraklar (ödemenin kart hamili tarafından yapıldığını gösteren sözleşme, fatura, imzalı kargo tutanağı vb.) Sistem Ortağı'na veya Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'na iletilecek ve bu aşamadan sonra Müşteri'nin karşı itirazının sonucu beklenecektir. Karşı itirazını olumsuz sonuçlanması durumunda söz konusu bloke kaldırılmayacak, bedel aktarıldı ise de Müşteri 1 gün içerisinde bedeli Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'na aktarılmak üzere iyzico'ya geri gönderir veya iyzico kendi kararı doğrultusunda ilgili tutarı Müşteri'ye yapılacak ödemelerden mahsup eder. Karşı itirazın olumlu sonuçlanması halinde ise konulan bloke kaldırılacaktır.Son Kullanıcı'nın, Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı aracılığıyla, daha önce neticelenmiş bir işlemle ilgili Harcama İtirazı'nı tekrarlama hakkı mevcuttur. Tekrar iletilen bir Harcama İtirazı sonucunda neticenin değişmesi durumunda iyzico, değişen karara uygun şekilde işlem tutarını tekrar bloke edebilir veya konulmuş bir blokeyi kaldırabilir.Müşteri, yaptığı satışlara gelen tüm harcama itirazlarının

        bilgilerini, para gönderim raporlarından veya Harcama İtirazı ekranı üzerinden takip edebilecektir.

      4. iyzico, özellikle aşağıdaki durumlar ve bunlarla sınırlı olmamak olmak üzere, Şüpheli İşlemler'de, Hatalı/Yetkisiz İşlemlerde, Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı veya Sistem Ortağı tarafından kendisine bir bildirim yapılması veya Harcama İtirazı iletilmesi halinde işlem tutarlarını Sistem Ortağı veya Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'nın Ödeme İşlemi'ne ilişkin onayı verme tarihine kadar saklama ve Müşteri'ye ödeme yapmama veya kendi kararı doğrultusunda işlem bedelini Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı'na iade etme hakkına sahiptir:


        Ödeme İşlemi'in yasal hükümlere uygun olmadığına yönelik bir şüphe varsa,


        Ödeme İşlemi'nin, Ödeme İşlemi'nde kullanılan kredi kartının hamilinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,


        Ödeme İşlemi'nin, Ödeme İşlemi'nde kullanılan banka hesabı sahibinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik bir şüphe varsa,


        Ödeme İşlemi'nin gerçek bir Ödeme İşlemi olmadığına (testler hariç) yönelik bir şüphe varsa.


        iyzico'nun, 9.1.a Maddesi kapsamında uygulayacağı blokaj hakkı işbu maddeden bağımsız olarak saklı tutulmuştur.


        İşbu Madde 7.3 kapsamında gerçekleşen Harcama İtirazı nedenli iade işlemlerinin tekrarı halinde iyzico Müşteri'ye bu işlemlerin azaltılması yönünde yazılı olarak bir uyarıda bulunacaktır. Söz konusu uyarıya rağmen bu işlemlerin devam etmesi halinde iyzico'nun Müşteri üyeliğini askıya alma yahut Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshetme hakkı saklıdır. Müşteri'nin böyle bir fesih durumunda herhangi bir tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır.

      5. Yukarıda belirtilen şekilde Şüpheli İşlemler'de, Hatalı/Yetkisiz İşlemlerde, Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı veya Sistem Ortağı tarafından kendisine bir bildirim yapılması veya Harcama İtirazı iletilmesi ile Son Kullanıcı'nın ürün iadesi gerçekleştirerek geri ödeme talep etmesi nedeniyle iyzico'nun Sistem Ortağı, Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı veya Son Kullanıcı'ya herhangi bir şekilde geri ödeme veya zarar tazmininde bulunması veya ilgili idari kurumlar nezdinde idari yaptırıma tabi olması halinde uğrayacağı tüm zarar ve ziyan Müşteri'ye rücu edilecek ve Müşteri tarafından iyzico'nun ilk talebine istinaden tüm ferileri ile birlikte ödenecektir. iyzico'nun bahsi geçen durumlarda ilgili bedelleri Müşteri'ye yapılacak ödemelerden mahsup hakkı saklıdır.

      6. Müşteri işlemlerinde oluşan Harcama İtirazları'nın tekrarlayan bir şekilde devam etmesi halinde, Müşteri işlemlerine ilişkin olarak iyzico'ya ulaşan her bir Harcama İtirazı başına 35.00TL, yabancı para birimi ile yapılan Ödeme İşlemleri'nde ise belirlenen cezai şart tutarının Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (T.C.M.B) tarafından ilan edilen efektif satış kuru üzerinden hesaplanacak yabancı para birimi karşılığı ceza uygulanacaktır. Müşteri, söz konusu cezai şart tutarlarının kendisine yapılacak ödemelerden mahsup edilebileceğini kabul eder. Buna ek olarak iyzico, Müşteri'ye Harcama İtirazları'nın azaltılması için uyarıda bulunacaktır. Söz konusu uyarıya rağmen Harcama İtirazları'nın devam etmesi halinde

        iyzico'nun Müşteri'nin üyeliğini askıya alma yahut Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshetme hakkı saklıdır. Müşteri'nin böyle bir fesih durumunda herhangi bir tazminat hakkı bulunmamaktadır.


  8. iyzico LOGOSUNUN KULLANIM KOŞULLARI


    1. Müşteri yapacağı her türlü tanıtımda iyzico ismini, logosunu, iyzico'nun yazılı müsaadesi olmadan kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri ödeme sayfasında yer alan lisansör kuruluşlara (Visa, Mastercard v.b.) ait logoların yer aldığı alanda iyzico'nun logosuna https://www.iyzico.com/biz-kimiz/logolar/ adresindeki güncel formatı kullanarak yer verecektir.

    2. iyzico, Platform'u ve kendi web sitesinin içeriğini ve tasarımını Müşteri'ye verilen hizmeti aksatmamak şartıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda iyzico değiştirilen materyalleri Müşteri'nin kullanımına açacaktır. Bunun ardından Müşteri, İnternet Sitesi'nde kullanıma açılan logoyu ve diğer materyalleri güncelleyecektir.

    3. Müşteri, iyzico'nun kendisine bilgi vermesinin ardından (aynı zamanda e-posta yoluyla), makul süre içerisinde, iyzico logosunu ve/veya diğer bilgileri, tanıtım materyallerini güncellemekle yükümlü olacaktır.

    4. Müşteri, iyzico'nun web sitesinde, Müşteri'nin unvanını, e-ticaret adını ve logosunu dilediği takdirde işbu Sözleşme yürürlükte kaldığı sürece yayınlayacağını kabul etmektedir. Bu amaç doğrultusunda Müşteri, özellikle html formatında veya iyzico tarafından talep edilen bir başka formatta, logosu başta olmak üzere gerekli olan tüm bilgileri iyzico'ya sağlamakla yükümlüdür.


  9. ÖDEMELERE İLİŞKİN ESASLAR


    GENEL ESASLAR


    1. İşbu Sözleşme kapsamında iyzico tarafından sunulacak Servis kapsamında Son Kullanıcı ile Satıcı, İnternet Sitesi'nde bir araya gelmektedirler. Satıcı tarafından listelenmiş ürün veya hizmetlerden satın almak isteyen Son Kullanıcı, bedel ödemesini iyzico aracılığı ile yapacaktır. iyzico, Son Kullanıcı'nın ödediği bedeli ilgili ürün veya hizmete ilişkin Son Kullanıcı tarafından Müşteri'nin belirlediği Onay Süresi içerisinde onay verilmesi veya Onay Süresi'nin sona ermesi ile gerekli kesintileri yaptıktan sonra Satıcı'nın Müşteri tarafından bildirilen banka hesabına veya Satıcı'nın iyzico Elektronik Para Hesabı'na, Elektronik Para olarak, söz konusu onayı veya sürenin bitimini takip eden Çarşamba günü aktaracaktır. Bu bedelden yapılacak kesintiler şöyledir:

      • iyzico, %3.99+ 0.25TRY'lik kısmını (BSMV dahil) Komisyon Ücreti olarak kendisi alır,


      • Müşteri ile Satıcı arasında kararlaştırılan Pazaryeri Komisyonu Müşteri'nin banka hesabına aktarılır.


        Ödeme ile ilgili detaylar https://www.iyzico.com/yardim-merkezi-genel adresinde bulunmaktadır.


        Yabancı para birimi üzerinden gerçekleştirilecek işlemlerde, Komisyon Ücreti oranına

        %2.10hizmet bedeli eklenecektir. Yabancı para birimi ile yapılacak satışlara uygulanacak sabit ücret ise İşlem Ücreti'nin, işlemin yapıldığı gün Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (T.C.M.B) tarafından ilan edilen efektif satış kuru üzerinden hesaplanacak yabancı para birimi karşılığı (BSMV dahil) olacaktır.


    2. Ödeme İşlemi'nin başarılı olarak gerçekleşmesinin ve Son Kullanıcı'nın Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından ödemenin iyzico'ya iletilmesinin ardından, ödemeye konu olan tutar üzerinden iyzico, Komisyon Ücreti'ni, İşlem Ücreti'ni ve BSMV'yi düştükten sonra kalan tutarı haftalıkolarak Müşteri'nin yazılı şekilde bildirdiği banka hesabına aktarılacaktır. Servis kapsamında her bir ay içerisinde tahsil edilen toplam tutar üzerinden hesaplanacak olan toplam Komisyon Ücreti'ne, İşlem Ücreti'ne ve BSMV'ye ilişkin fatura, iyzico tarafından düzenlenerek Müşteri'ye gönderilecektir.

    3. iyzico'nun Müşteri'ye ileteceği ödeme dolayısıyla ortaya çıkabilecek banka masrafları ile işlem ücreti Müşteri tarafından karşılanacaktır.

    4. iyzico, Komisyon Ücreti oranlarını ve ücretlendirme koşullarını tek taraflı olarak değiştirme yetkisini haizdir. Komisyon Ücreti oranlarında yapılacak değişiklik işbu Sözleşme'de belirtilen süre ve koşullar çerçevesinde Müşteri'ye yazılı olarak bildirilecektir.

    5. Platform aracılığıyla işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için, Müşteri İnternet Sitesi'nde bulunan ödeme yöntemlerini kullanıcılarına sunmakla yükümlü olup, Müşteri, İnternet Sitesi'nde Son Kullanıcılar'ın uygun Ödeme Yöntemi'ni seçmesini sağlayacaktır.

    6. Müşteri, iyzico'nun bir banka, kredi veya finans kurumu olmadığını ve iyzico tarafından işbu Sözleşme uyarınca verilen hizmetin bir bankacılık hizmeti olmadığını, iyzico'nun ödeme kuruluşu olarak Kanun kapsamında ödeme hizmetleri sunduğunu, iyzico sistemine kayıt olmasının bir banka hesabı açmak anlamına gelmediğini kabul eder.Bu kapsamda iyzico, Ödeme İşlemi kapsamında tahsil edilen tutarlara faiz işletmeyecek yahut Ödeme Aracı ihracında bulunmayacak olup Müşteri iyzico'dan faiz veya sair adlar altında herhangi bir menfaat talebinde bulunmayacaktır.iyzico Müşteri'ye kredi verme, taksitlendirme, tahsil edilemeyen tutarlara ilişkin ödeme veya ödeme garantisi verme yahut bu anlama gelecek faaliyetlerde bulunamaz. Müşteri, iyzico'dan bu kapsamda talepte bulunmamayı kabul ve taahhüt eder.

    7. iyzico Satıcılar'a yapacağı ödemeleri kendi kararı doğrultusunda Satıcılar'ın iyzico Elektronik Para Hesapları'na yapabilir. Böyle bir durumda Müşteri, Satıcılar'ın iyzico nezdinde iyzico Elektronik Para Hesabı açmalarını sağlayacaktır.

    ÖDEME İŞLEMLERİNE İLİŞKİN ESASLAR


    1. Müşteri, İnternet Sitesi'nde ödemenin yapılması amacıyla uygun formlara yer verecektir.

      Ödeme bilgileri, Platform aracılığıyla otomatik olarak Sistem Ortağı'na gönderilecektir

    2. Sistem Ortağı tarafından ödeme yapılmaması halinden iyzico sorumlu değildir.

    3. Ödeme İşlemi 150 sn 'de tamamlanacaktır.

    4. Ödeme İşlemi'nin tamamlanmasını müteakip iyzico;


      Ödeme İşlemi'nin gerçekleştirilebilmesi için Müşteri tarafından sunulması gereken bilgiyi veya bu bilgilere ulaşılmasını sağlayan şifreyi,


      Ödeme İşlemi'nin Müşteri'nin ve Satıcı'nın ödeme hesabının alacaklandırıldığı para birimi cinsinden tutarını,



      Ödenmesi gereken toplam ücret ve komisyonların dökümünü, Ödeme işlemine uygulanan döviz kuru veya referans döviz kurunu,


      Ödeme tutarlarının Müşteri'nin ve Satıcı'nın kullanımına sunulduğu tarihe ilişkin bilgiyi gecikmeksizin Müşteri'ye sağlayacaktır.

    5. Ödemenin gerçekleştirilmesi için, ilgili Sistem Ortağı'nın ödemeye ilişkin provizyon vermesi gerekmektedir. Müşteri, iyzico'ya Platform kullanılarak yapılan her bir İşlem için provizyon alınmış olunması ve İşlem "tamamlandı" durumuna geçmiş olunması kaydı ile Komisyon Ücreti ödeyecektir. Son Kullanıcı'nın Platform aracılığıyla işleme konu tutarı transfer etmesi ve Sistem Ortağı tarafından olumlu provizyon alınması dahil olmak üzere Sistem Ortaklar'ı tarafından talep edilen tüm işlemlerin uygun bir şekilde gerçekleştirilmesi halinde, İşlem "tamamlandı" durumu atanacaktır. Müşteri, durumları "tamamlandı" olarak değiştirilen tüm ödemelerin bilgilerine erişim hakkına sahip olacaktır ve aşağıda belirtilen süreler içerisinde durum hakkında bilgilendirilecektir:


    Banka ve kredi kartları ile yapılan online ödemelerden, iyzico bu Sözleşme uyarınca tahsil etmeye yetkili olduğu Komisyon Ücreti ve İşlem Ücreti'ni kestikten sonra, Pazaryeri Komisyonu'nu; Müşteri'nin yazılı olarak belirttiği hesabına, geri kalan miktarı ise yine Müşteri tarafından yazılı olarak bildirilen Satıcı'ya ait banka hesabına yatıracaktır. Müşteri iyzico'ya yazılı olarak bildirdiği kendisine ve Satıcı'ya ait ticari banka hesaplarının kendisine ve Satıcı'ya ait olduğunu belgelemekle yükümlüdür. Hesap numarası değişiklikleri ancak Müşteri'nin ve Satıcı'nın açıkça temsile yetkili kişisinin yazılı talimatı ile gerçekleştirilebilir.


    iyzico'ya işlemle ilgili olarak olumsuz bir provizyon verilmesi halinde, Müşteri konu hakkında bilgilendirilecek ve İşlem'e, varsa Sistem Ortağı tarafından İşlem'in neden tamamlanmadığını gösteren nedenle birlikte uygun durum atanacaktır.


  10. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH


    1. İşbu Sözleşme kabul tarihinde yürürlüğe girecek olup taraflarca feshedilmedikçe yürürlükte

      kalacaktır.

    2. Taraflar, işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde , işbu Sözleşmede aksine hüküm bulunmaması ya da aykırılığın giderilmesi için süre verilse dahi giderilemeyecek türde bir aykırılık olmaması şartıyla, diğer Taraf, söz konusu aykırılığın giderilmesi için karşı Taraf'a göndereceği bir ihtar ile aykırılığın giderilmesi için 14 (ondört) gün süre verecek olup, aykırılığın bu süre içerisinde giderilmemesi halinde Sözleşme başka bir ihtara gerek olmaksızın feshedilmiş sayılacaktır.

    3. Müşteri, işbu Sözleşme'yi, herhangi bir sebep bildirmeksizin, her zaman 1 (bir) ay öncesinden yazılı fesih ihbarında bulunmak kaydıyla feshedebilecektir. iyzico ise, Sözleşme'yi 2 (iki) ay öncesinden yazılı bildirimle herhangi bir sebep göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin feshi hakkına sahip olacaktır. Sözleşme'nin fesih tarihinden önce muaccel olan işbu Sözleşme'ye konu yükümlülüklerin yerine getirilmesine halel getirmeyecek olup, Taraflar'ın fesih tarihine kadar muaccel olan alacak hakları saklıdır.

    4. iyzico'nun işbu Sözleşme kapsamındaki Servis'i sunmasına imkan tanıyan izin ve lisansların herhangi bir şekilde ortadan kalkması halinde işbu Sözleşme kendiliğinden sona erecektir. Müşteri, bu sona erme nedeniyle iyzico'dan tahakkuk etmiş alacakları dışında herhangi bir talep hakkı olmayacağını kabul eder.

    5. İşbu Sözleşme süresince herhangi bir zamanda Müşteri'nin veya yetkilisinin ya da yöneticilerinin acze düşmesi, iflas, iflasın ertelenmesi, kayyum tayini ve konkordato ile ilgili prosedürlere konu olması ya da faaliyetlerini fiili olarak durdurması ya da faaliyet konusunu (sağlamakta olduğu ürün ve hizmetler dahil) esaslı bir şekilde değiştirmesi, mal varlığının tümünü ya da önemli bir bölümünü elden çıkarması, hakkında herhangi bir cezai soruşturma veya kovuşturma açılması halinde, iyzico işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerini derhal durdurarak Sözleşme'yi herhangi bir tazminat ödemeksizin feshedebilecektir.


  11. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER


  1. iyzico tarafından hizmetlerin sağlanmasına yönelik olarak www.iyzico.com internet sitesinde ilan edilecek şartlar ve koşullar, işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz bir parçasını teşkil etmektedir. İşbu Sözleşme iyzico'nun www.iyzico.com internet sitesinde her zaman Müşteri tarafından erişilebilir olacaktır

  2. İşbu Sözleşme'den kaynaklanan her türlü resim, harç, damga vergisi ve vergi Taraflarca eşit olarak ödenecektir.

  3. Taraflar işbu Sözleşme'den kaynaklanan doğmuş veya doğacak olan alacakları diğer Taraf'ın yazılı izni olmaksızın hiçbir surette üçüncü kişilere devir veya temlik edemez. Ancak iyzico bu Sözleşme tahtındaki hak ve yükümlülüklerini Müşteri'nin iznine gerek olmaksızın kendi grup şirketlerine devir ve temlik etme hakkına sahiptir.

  4. iyzico, Sözleşme'deki her türlü değişikliği, internet sitesinde ilan edebilir ve/veya yeni sürümlerini yayınlayabilir. Değişikliklere ilişkin olarak iyzico, değişikliğin kapsamı, hakkında

    bilgileri içeren bildirimi yürürlüğe girme tarihinden önce Müşteri'ye iletir. Bu durumda Müşteri'nin Sözleşme'yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshetme hakkı saklı olup değişikliğe ilişkin itiraz edilmemesi halinde değişiklik kabul edilmiş sayılacaktır.

  5. Taraflar'ın, kendi iradeleri dışında gerçekleşen, müdahale imkanları bulunmayan ve makul bir şekilde önceden öngörülmesi mümkün olmayan nedenlerle yükümlülüklerini yerine getiremedikleri savaş, sıkıyönetim, seferberlik, terörist eylemler, doğal afetler, yangın, grev ve lokavt da dahil istisnai olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde, Sözleşme'ye ilişkin edimler mücbir sebep hali sona erinceye kadar askıya alınır. Askıya alınma süresi 1 (bir) ayı geçtiği takdirde, Taraflar'ın işbu Sözleşme'yi fesih hakkı doğar.

  6. Müşteri, kanunlara ve VISA, MasterCard ve diğer ödeme kartı kuruluş ve otoritelerinin (B.D.D.K., T.C.M.B. vb) kuralları ile iyzico tarafından hazırlanan kurallara ve prosedürlere uyacaktır.

  7. Müşteri, Satıcıların veya bizzat kendisinin satışa arz ettiği ürünü/ürünleri gerek Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve bu Kanun uyarınca düzenlenen Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine gerekse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun veya diğer ilgili mevzuat hükümlerini dikkate alarak uygun ve doğru kategoride listelemekle ve ürünle ilgisi olmayan kelimeleri kullanmamakla ve bunu sağlamakla yükümlüdür. Müşteri'nin veya Satıcı'nın, gerek iyzico ile imzaladığı sözleşmeye gerek Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve bu Kanun uyarınca düzenlenen Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine gerekse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine veya diğer ilgili mevzuat hükümlerine aykırı olarak listelemesi ve ilgili ürünlerin B.D.D.K.'nın ilgili mevzuatı dışında taksitlendirilmiş olması nedeniyle iyzico'nun maruz kalabileceği idari yaptırımlar ve cezalar dahil her türlü zarar ve ziyandan Müşteri bizzat sorumludur. Bu aykırılığa sebep olan arz, satış veya listeleme Satıcı tarafından yapılmış olsa dahi Müşteri'nin bu kapsamda iyzico'ya karşı olan sorumluluğu devam etmektedir.

  8. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir şekilde sona ermesinin ardından yürürlükte kalmaya devam

    edecek olan haklar ve yükümlülüklere halel getirmeyecektir. Bu kapsamda, sözleşmenin herhangi bir sebeple sona ermesi halinde Son Kullanıcı'dan veya Sistem Ortağı'ndan gelebilecek Harcama İtirazı talepleri gibi Müşteri'nin sorumluluğunu doğuran hususlar bakımından Müşteri'nin sorumluluğu devam edecektir.

  9. Müşteri, iyzico nezdinde işbu Sözleşme'den hariç olarak açtığı diğer üyeliklerine veya iyzico'nun grup şirketleri nezdindeki üyeliklerine ait borçlarının işbu Sözleşme kapsamında kendisine gönderilecek ödeme tutarlarından mahsup edilerek tahsil edilebileceğini, işbu Sözleşme kapsamındaki ödeme hesabı bakiyesinin borçlarını karşılamaya yetmemesi halinde bu borçların, yine iyzico nezdindeki diğer üyeliklerinden veya iyzico grup şirketlerindeki üyeliklerinden tahsil edilebileceğini, iyzico'nun bu işlemleri yapmaya herhangi bir bildirim veya onay gerekmeksizin yetkili olduğunu kabul etmektedir.

  10. iyzico tarafından Müşteri'nin veya Satıcı'nın ürünü/ürünleri yanlış kategorilendirdiğinin veya ürün/ürünlerle ilgili olarak yanıltıcı bilgi ve/veya kelimeler verdiğinin tespit edilmesi halinde, iyzico işbu Sözleşme'yi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. iyzico'nun Sözleşme'yi tek taraflı feshetmesi nedeniyle Müşteri'nin iyzico'dan zarar ve ziyan talep etmesi söz konusu değildir.

  11. İşbu Sözleşme kapsamında döviz kuru olarak belirlenen tutarlar fatura veya cezai şart tahakkuk tarihindeki T.C.M.B. döviz satış kuru üzerinden ödenecektir.

  12. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünü herhangi bir nedenle geçersiz olması halinde, diğer hükümlerin veya Sözleşme'nin uygulanabilirliği ve/veya geçerliliği bu geçersizlikten etkilenmeyecektir.

  13. Taraflar, Yönetim Arayüzü üzerinden erişilebilir kayıtların Taraflar arasında delil sözleşmesi mahiyetinde kabul edileceği hususunda mutabıktır.

  14. Taraflar işbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Anadolu Mahkemelerinin ve İcra Dairelerinin yetkisini kabul etmişlerdir.

  15. Taraflar, işbu Sözleşme'de belirtilen adreslerinde meydana gelen değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak bildirmedikleri takdirde, işbu sözleşmede belirtilen adreslere yapılacak tebligat ve bildirimler geçerli tebliğ hükmünde olacaktır. iyzico, işbu Sözleşme kapsamında Müşteri'ye yönelik yapacağı bildirimleri Sözleşme'de belirtilen zamanlarda Müşteri'nin belirtilen adresine iletilecek e-posta aracılığıyla yapacaktır. Ancak Türk Ticaret Kanunu'nun 18/3 maddesi uyarınca, karşı tarafı temerrüde düşürmeye veya Sözleşme'yi feshetmeye ilişkin bildirimler, noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik posta sistemi ile yapılacaktır.

  16. Taraflar işbu Sözleşme'nin elektronik ortamda kurulduğunu ve elektronik ortamda vermiş oldukları onayın geçerli olduğunu kabul etmektedirler.